Tại Minh An Golden, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi áp dụng Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa rõ ràng, minh bạch và linh hoạt trong mọi giao dịch mua hàng tại website https://minhangolden.com.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
  • Hàng hóa bị hư hại do vận chuyển (có xác nhận từ đơn vị giao hàng).
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc và chưa qua sử dụng.

Lưu ý:

  • Thời gian chấp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hàng đổi phải còn nguyên vẹn, không bị bẩn, rách, giặt hoặc qua sử dụng.
  • Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng hoặc hàng đã qua sử dụng.

2. Quy trình đổi trả hàng

Để đảm bảo xử lý nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh An Golden qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng hàng hóa.
  • Bước 2: Gửi kèm hình ảnh, video mô tả sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót để được xác nhận.
  • Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Minh An Golden sẽ hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm về kho.
  • Bước 4: Chúng tôi tiến hành kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).

3. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi từ Minh An Golden (sai hàng, lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển): Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí đổi trả và gửi lại hàng mới.

Trường hợp lỗi từ phía khách hàng (chọn sai kích thước, không còn nhu cầu…): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

4. Thời gian xử lý đổi trả

Ngay sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận điều kiện hợp lệ, Minh An Golden sẽ:

Xử lý đổi hàng: Trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Hoàn tiền (nếu có): Trong vòng 7 – 10 ngày làm việc, thông qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi – trả hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH AN GOLDEN

Địa chỉ: 46 Trần Quý Khoách, Phường Hòa Khánh, TP Đà Nẵng, Việt Nam

Hotline: 0899886123

Email: Beddingminhan@gmail.com

Website: https://minhangolden.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, tin cậy và hài lòng nhất cho khách hàng.