Tại Minh An Golden, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm được sản xuất và cung cấp bởi Minh An Golden đều trải qua quá trình kiểm định kỹ lưỡng về chất liệu, đường may và độ bền. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng Chính Sách Bảo Hành rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng dòng sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành

Tùy theo loại sản phẩm, Minh An Golden áp dụng thời gian bảo hành khác nhau:

  • Nệm (đệm): Bảo hành 10 năm kể từ ngày giao hàng.
  • Các sản phẩm khác (chăn ga, gối, khăn, rèm, khăn trải bàn, khăn tắm…): Bảo hành 06 tháng kể từ ngày giao hàng.

Trong thời gian bảo hành, Minh An Golden cam kết sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất hoặc chất liệu không đạt chuẩn.

2. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp từ Minh An Golden hoặc các đại lý phân phối chính thức.
  • Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng cách, đúng mục đích, bảo quản trong điều kiện bình thường.
  • Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Minh An Golden rất tiếc không thể áp dụng chính sách bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, giặt tẩy không đúng cách hoặc bảo quản trong môi trường ẩm mốc.
  • Sản phẩm bị rách, cháy, bẩn, phai màu hoặc biến dạng do tác động của người dùng hoặc yếu tố bên ngoài.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, cắt sửa hoặc gia công lại bởi bên thứ ba không thuộc Minh An Golden.

4. Quy trình bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0899 886 123 hoặc email: [địa chỉ email công ty] để thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi để nhân viên kỹ thuật kiểm tra, đánh giá sơ bộ.
  • Bước 3: Nếu cần kiểm tra trực tiếp, Minh An Golden sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về hoặc cử nhân viên hỗ trợ tại chỗ (tùy khu vực).
  • Bước 4: Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Minh An Golden sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Chi phí và thời gian xử lý bảo hành

Các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành: Miễn phí hoàn toàn chi phí kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế.

Các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành: Minh An Golden sẽ thông báo rõ nguyên nhân, chi phí và thời gian dự kiến để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp.

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 7 – 15 ngày làm việc, tùy loại sản phẩm và mức độ hư hỏng.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau thời gian bảo hành, Minh An Golden vẫn hỗ trợ khách hàng bảo trì, giặt, thay vỏ hoặc gia công lại sản phẩm với chi phí ưu đãi.

Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành lâu dài, mang lại trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng.

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc gì hoặc cần hồ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ đến:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH AN GOLDEN

Địa chỉ: 46 Trần Quý Khoách, Phường Hòa Khánh, TP Đà Nẵng, Việt Nam

Hotline: 0899886123

Email: Beddingminhan@gmail.com

Website: https://minhangolden.com

Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Minh An Golden luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng và độ bền như cam kết ban đầu.